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La inteligencia artificial está impulsando una transformación radical en la movilidad urbana, optimizando desde la logística hasta la atención al cliente. Las plataformas de transporte compartido utilizan IA para predecir rutas, evitar congestión y ofrecer servicios más precisos a millones de usuarios.
Gracias a sistemas de predicción en tiempo real, los usuarios reciben estimaciones de llegada mucho más exactas, incluso en condiciones adversas como lluvia o eventos masivos. Esto mejora la experiencia y la confianza en el servicio, reduciendo la incertidumbre en el traslado diario.
Además, la IA permite analizar comentarios de los usuarios, detectar emociones y clasificar quejas automáticamente, lo que facilita mejoras continuas en las plataformas de transporte. Este enfoque proactivo transforma la relación entre empresas y pasajeros.
En términos de seguridad, la integración de tecnologías como el reconocimiento facial ayuda a verificar identidades, reducir fraudes y aumentar la confianza de conductores y pasajeros. La movilidad del futuro será más inteligente, más segura y más personalizada, gracias al poder de la IA.
